Condiciones Generales de Venta
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Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
Razón Social: Marsabike S.L.
CIF: B45850583
Dir. Postal: Calle Gerindote 6B, Local B. Torrijos (Toledo)
Teléfono: 925 77 08 66
Email: santi@todobicitorrijos.es
En otras palabras, TODOBICI TORRIJOS es el responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de tratar y proteger tus datos personales.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
- Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y mercado desde el que interactúas con nosotros, y datos de contacto, etc.).
- Datos de conexión y navegación.
Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas utilizar esos servicios.
Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Contacto y Atención al Cliente. Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios. Si accedes a nuestra plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma, así como para atender las sugerencias de mejora que como usuario puedas remitirnos.
¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR LOS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado a continuación:
Contacto y Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Análisis de usabilidad y de calidad
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad, así como atender las sugerencias que nos remitas.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
Contacto y Atención al Cliente
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
Análisis de usabilidad y de calidad
Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación. Así como durante el tiempo que sea necesario para atender tu sugerencia.
Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
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En el caso de que autorice su suscripción a la Newsletter de todobicitorrijos.es, le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios, a través de diversos medios como correo electrónico.
La suscripción a la Newsletter de todobicitorrijos.es puede conllevar el uso de sus datos personales para poner a su disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los datos personales de navegación pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.
Asimismo, podrá́ dar de baja su suscripción a través del link habilitado a tal efecto en cada una de nuestras Newsletter y siguiendo las indicaciones que se le proporcionan.
¿A QUÉ TERCEROS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?
Con el fin de ofrecerle un servicio de calidad, TODOBICI TORRIJOS podría facilitar determinados datos de sus usuarios a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (empresas de envío de comunicaciones, empresas de elaboración de perfiles, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, usted autoriza expresamente a TODOBICI TORRIJOS a que los datos de carácter personal que nos proporciona puedan ser cedidos a otras empresas del grupo o terceros colaboradores de TODOBICI TORRIJOS, estén dentro o fuera del territorio español, y ofrezcan un nivel de protección equiparable al establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y en la demás normativa vigente sobre la materia.
En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
TODOBICI TORRIJOS no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como la limitación y portabilidad de sus datos en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante comunicación por escrito firmada por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a TODOBICI TORRIJOS al correo electrónico santi@todobicitorrijos.es, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección postal: Calle Gerindote 6B, Local B. Torrijos (Toledo)
Asimismo, el Usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales de TODOBICI TORRIJOS y retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de sus datos personales con otras finalidades.
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Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.
POLÍTICA DE ENVÍO
En TODOBICI TORRIJOS disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los productos que ofrecemos en nuestra página web, esto nos permite preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega puede variar entre 48 y 72 horas, de Lunes a Viernes, dependiendo del método de entrega escogido y el lugar de entrega. No obstante, los pedidos recibidos en sábado, domingo y/o festivos no serán procesados hasta el primer día laborable.
Los pedidos se envían a lo largo de la mañana. Por lo tanto, si el pedido se hace antes de las 13:00 haremos todo lo posible por intentar sacarlo el mismo día. No obstante, dependerá de la carga de trabajo y de la cantidad de pedidos que tengamos, así como de la propia empresa de mensajería.
Por favor, pedimos comprensión con las fechas de entrega puesto que no sólo depende de nosotros. Eso sí, sepa que haremos todo lo posible para satisfacer siempre sus necesidades.
Si tiene cualquier duda con respecto a sus pedidos puede ponerse en contacto con nosotros a través del email santi@todobicitorrijos.es o teléfono de contacto 925 77 08 66.
Gastos de envío
Tenemos una tarifa fija de envío cuyo coste fijo es de de 6€ más IVA*.
*Los gastos de envío pueden variar si el producto comprado supera en Kilos o volumen los estándares. Siempre se comunicará al cliente antes de finalizar la compra.
GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de e-mail santi@todobicitorrijos.es, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo para devolver deberá estar correctamente embalado.
TODOBICI TORRIJOS no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente sin los costes de envío.
Producto defectuoso de origen
Si el cliente recibiera un producto defectuoso de origen, debería ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail santi@todobicitorrijos.es. Una vez que TODOBICI TORRIJOS reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia y, solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo TODOBICI TORRIJOS de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por TODOBICI TORRIJOS.
Producto que, por error, no responde al del pedido
Si el cliente recibiera un producto erróneo, debería ponerse en contacto con nosotros a través del email santi@todobicitorrijos.es. Una vez que TODOBICI TORRIJOS reciba el producto erróneo le enviará otro.
En este caso, TODOBICI TORRIJOS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y de entrega del correspondiente al del pedido realizado.